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Resta però un punto centrale: il risarcimento non è dovuto quando la cancellazione dipende da circostanze eccezionali, cioè eventi fuori dal controllo delle compagnie aeree, come una crisi nella fornitura di carburante per aerei. Una distinzione decisiva che, in casi estremi, limita i diritti economici dei passeggeri pur garantendo assistenza e soluzioni alternative di viaggio.
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